Zendesk
por Zendesk
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Empresas que querem helpdesk completo com agentes de IA integrados à central de ajuda e omnicanal.
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Sobre
Plataforma de atendimento ao cliente com helpdesk e agentes de IA autônomos que resolvem solicitações em redes sociais, web, mobile, voz e e-mail, conectados à central de ajuda.
Por que está em 2º
Agentes de IA incluídos em todos os planos, 80 idiomas, site em português e preços publicados com cobrança mensal; fica atrás do Fin porque o plano de entrada não inclui chat nem mensageria e as resoluções extras custam mais.
Critério usado em Atendimento ao cliente
Qualidade e autonomia do agente de IA para resolver atendimentos, canais suportados (WhatsApp, chat no site, e-mail), integração com a base de conhecimento e o helpdesk, suporte a português e transparência de preços.
Preço
- Sem plano gratuito
- Planos pagos a partir de US$ 25/mês
Preços mudam com frequência; confira no site oficial.
Fala português?
Sim
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Prós / Contras
Prós
- Agentes autônomos executam fluxos de várias etapas e agem em sistemas conectados
- Atendem em 80 idiomas, com troca automática conforme o cliente
- Conectam-se à central de ajuda e a fontes como Google Drive e PDFs
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Contras
- Sem plano gratuito, só teste de 14 dias
- O plano Support Team (US$ 25/mês) não inclui mensageria nem chat ao vivo
- Resoluções automatizadas além das incluídas custam US$ 1,50 a US$ 2,00 cada
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
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Alternativas em Atendimento ao cliente
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