Tidio
por Tidio
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Pequenas empresas e e-commerces que querem começar com chat e agente de IA sem custo inicial.
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Sobre
Plataforma de atendimento com chat ao vivo, helpdesk e o agente de IA Lyro, que responde em mais de 45 idiomas com base no conteúdo de ajuda da empresa, no site, WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail.
Por que está em 4º
Tem plano gratuito permanente, preços publicados e Lyro com português, o que a torna acessível para pequenas empresas; fica atrás porque o Lyro é cobrado à parte por cota de conversas e a autonomia garantida só aparece no plano mais caro.
Critério usado em Atendimento ao cliente
Qualidade e autonomia do agente de IA para resolver atendimentos, canais suportados (WhatsApp, chat no site, e-mail), integração com a base de conhecimento e o helpdesk, suporte a português e transparência de preços.
Preço
- Tem plano gratuito
- Planos pagos a partir de US$ 24,17/mês
No plano grátis
Plano Free gratuito para sempre, sem cartão: até 10 operadores, 50 conversas e 100 visitantes de Flows por mês, e as primeiras 50 conversas do Lyro.
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Preços mudam com frequência; confira no site oficial.
Fala português?
Sim
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Prós / Contras
Prós
- Plano gratuito permanente
- Lyro aprende com a página de FAQ, o site, perguntas e respostas ou artigos do Zendesk
- Também pode ser treinado com tickets e histórico de conversas anteriores
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Contras
- Lyro é cobrado à parte, a partir de US$ 32,50/mês por 50 conversas
- A página de preços não indica se os valores são de cobrança mensal ou anual
- Taxa de resolução garantida do Lyro só no plano Premium, sob consulta
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Perguntas frequentes
- O Tidio tem plano gratuito?
- Sim, o plano Free é gratuito para sempre e não exige cartão.
- O Lyro responde em português?
- Sim, o Lyro entende e responde em mais de 45 idiomas, incluindo português.
Verificado em 22 de outubro de 2026 · Fonte oficial
Alternativas em Atendimento ao cliente
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