# Intercom Fin vs Tidio

> Intercom Fin e Tidio concorrem em Atendimento ao cliente. Mostramos a posição editorial de cada uma e os critérios publicados — o AI Rankings não elege um “vencedor” pago nem muda a ordem por patrocínio.

_Atualizado em 30 de outubro de 2026 · AI Rankings (OQuark)_

## Posição no ranking de Atendimento ao cliente

- Intercom Fin: 1º lugar
- Tidio: 4º lugar

A posição sai só dos critérios do ranking (regra R1). Quando há link de afiliado, ele é sinalizado e não altera a ordem (R5).

## Comparação lado a lado

| Critério | Intercom Fin | Tidio |
| --- | --- | --- |
| Posição no ranking | 1º | 4º |
| Plano gratuito | Não | Sim |
| Preço inicial | US$ 19/mês (por assento, na cobrança anual, para novos clientes (35% de desconto enquanto mantiver a assinatura; preço de tabela US$ 29), mais US$ 0,99 por resultado do Fin) | US$ 24,17/mês (plano Starter, na cobrança anual) |
| Fala português? | Sim | Sim |

## O que verificamos

### Intercom Fin — Intercom

Por que está nesta posição: Agente de IA autônomo com a maior cobertura de canais do grupo, preço por resultado publicado e Português do Brasil na lista oficial de idiomas; fica no topo apesar de o custo somar assento e uso e de não haver plano gratuito.

Site oficial: https://www.intercom.com

### Tidio — Tidio

Por que está nesta posição: Tem plano gratuito permanente, preços publicados e Lyro com português, o que a torna acessível para pequenas empresas; fica atrás porque o Lyro é cobrado à parte por cota de conversas e a autonomia garantida só aparece no plano mais caro.

Site oficial: https://www.tidio.com

## Como comparamos

As duas são avaliadas pelos mesmos critérios de Atendimento ao cliente:

Qualidade e autonomia do agente de IA para resolver atendimentos, canais suportados (WhatsApp, chat no site, e-mail), integração com a base de conhecimento e o helpdesk, suporte a português e transparência de preços.

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Ranking editorial da OQuark — nunca à venda (regra R1). As posições vêm só dos critérios publicados; nenhum pagamento compra, sobe ou protege um lugar.

- Ver ranking completo de Atendimento ao cliente: https://oquark.io/ai-rankings/pt/casos-de-uso/customer-service
- Alternativas a Intercom Fin: https://oquark.io/ai-rankings/pt/alternativas/intercom-fin
- Metodologia: https://oquark.io/ai-rankings/pt/metodologia
- Página web: https://oquark.io/ai-rankings/pt/comparar/intercom-fin-vs-tidio
- Este documento: https://oquark.io/ai-rankings/pt/compare/intercom-fin-vs-tidio/index.md